Politique d’expédition
Politique d'expédition
Délais de production
Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrables de production, puis le délai de livraison.
La signalisation routière sur support rigide (panneau d'aluminium composite) demande 10 jours ouvrables de production.
Si l'atelier a dû vous écrire au sujet de votre fichier, le délai de production part de votre réponse.
Si votre projet est urgent, écrivez-nous avant de commander — on vous dira ce qui est faisable.
Nous fermons les jours fériés, ainsi que deux semaines l'hiver et deux semaines l'été. Les dates sont indiquées sur la page Nous joindre. Une commande reçue pendant une fermeture repart dès notre retour.
Ramassage à Alma — gratuit
Vous pouvez récupérer votre commande sans frais à l'un de nos deux points de remise, tous les deux à Alma. Nous vous écrivons dès qu'elle est prête.
- Atelier — 245, rue des Huarts, Alma (Québec) G8E 2G1. Ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
- Mini entrepôt E.S.L — 300, rue des Huarts, Alma (Québec) G8E 2G2. Sur rendez-vous.
Précisez le point de remise voulu au moment de la commande, ou écrivez-nous : nous confirmons le lieu et le moment avant votre déplacement.
Livraison
Nous expédions partout au Québec et au Canada. Les frais sont calculés à la caisse selon le poids et la destination. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Délais indicatifs après expédition : 2 à 5 jours ouvrables au Québec, 3 à 8 jours ailleurs au Canada. Ces délais viennent du transporteur et ne sont pas garantis par nous.
Colis perdu ou endommagé
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé.
Adresse erronée
Vérifiez bien votre adresse avant de payer. Un colis retourné à cause d'une adresse incorrecte devra être réexpédié à vos frais.