Quel format de fichier dois-je envoyer ?
PDF ou AI de préférence — ce sont des fichiers vectoriels, la découpe suit alors exactement votre tracé. On accepte aussi EPS, SVG, PNG et JPG (idéalement 300 ppp), ainsi que PSD et TIFF. Maximum 20 Mo par fichier. Un PNG avec fond transparent donne les meilleurs résultats pour une découpe de contour.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Oui, 40 $ avant taxes. Si votre panier tombe sous ce montant, un ajustement apparaît clairement dans le total — il n'y a jamais de surprise à la caisse.
Puis-je commander plusieurs designs différents ?
Oui. Configurez votre premier design, ajoutez-le à votre commande, puis recommencez pour le suivant. Chaque design garde son propre fichier et ses propres options.
Est-ce que je reçois une épreuve avant l'impression ?
Vous approuvez ce que vous voyez dans le configurateur avant de commander : c'est votre approbation. Si votre fichier est clair pour l'atelier, on imprime tel que vous l'avez approuvé. Si quelque chose n'est pas clair — définition insuffisante, couleur douteuse, découpe ambiguë, texte illisible —, l'atelier vous recontacte avant d'imprimer, et rien ne part sans votre réponse. Un modèle de notre catalogue part à l'impression tel qu'il s'affiche.
Combien de temps ça prend ?
Comptez 2 à 5 jours ouvrables de production. Pour la signalisation routière sur support rigide, comptez 10 jours ouvrables. Le transport s'ajoute à ces délais. Si l'atelier a dû vous écrire au sujet de votre fichier, le délai part de votre réponse. Écrivez-nous si c'est urgent.
Êtes-vous fermés à certaines périodes ?
Oui. L'atelier ferme les jours fériés, ainsi que deux semaines l'hiver et deux semaines l'été. Les dates exactes sont sur la page Nous joindre. Vous pouvez commander pendant une fermeture : votre commande repart dès notre retour.
Est-ce que je peux ramasser ma commande ?
Oui, gratuitement, à notre atelier d'Alma :
- Atelier — 245, rue des Huarts, Alma (Québec) G8E 2G1. Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
Choisissez le ramassage à la caisse, et attendez notre courriel de confirmation avant de vous déplacer.
Vos autocollants résistent-ils à l'extérieur ?
Oui. Notre vinyle tient environ 5 ans dehors et résiste à la pluie, au soleil et au lave-vaisselle sur le dessus du panier.
Quelle est la différence entre les finitions ?
Sans vernis, c'est la surface naturelle du vinyle — c'est ce qu'on applique par défaut. Le vernis mat enlève les reflets et donne une surface douce au toucher : l'autocollant reste lisible en plein soleil ou sous un éclairage direct.
Voir aussi le vernis lustré et où se calcule le supplément
Le vernis lustré est une couche brillante appliquée par-dessus l'impression : les couleurs ressortent davantage et la surface résiste mieux aux égratignures. Le supplément de chaque vernis s'affiche dans le configurateur, en même temps que le total — c'est là que le prix se calcule, et c'est la seule source. Voir la page Matériaux.
Puis-je voir mon autocollant avant de payer ?
Oui — le configurateur affiche un aperçu dès que vous téléversez votre fichier, y compris pour un PDF. C'est cet aperçu que vous approuvez avant de commander.
Faites-vous des commandes pour entreprises ?
Oui. Pour les grandes quantités, les formats sur mesure ou le lettrage, passez par la page Demander une soumission — vous pouvez y joindre vos fichiers directement.